آموزش مکاتبات تجاری (انگلیسی بازرگانی)؛ فرصتی برای بین المللی شدن

مکاتبات تجاری و بازرگانی به زبان انگلیسی امروزه به یک ضرورت برای فعالیت مؤثر در عرصه کسب و کار تبدیل شده است. توانایی برقراری ارتباطات حرفه‌ای از طریق نگارش صحیح انواع اسناد تجاری همچون نامه‌های رسمی، قراردادها، پیش‌فاکتورها، صورتحساب‌ها و گزارش‌های مالی از ملزومات اصلی موفقیت در دنیای کسب‌وکار امروز است. در نتیجه به بررسی دوره آموزش مکاتبات تجاری به زبان انگلیسی در مجتمع فنی تهران می‌پردازیم؛ اهداف، محتوا و سرفصل‌های آموزشی، مدرسین و شیوه‌های تدریس در این دوره را تشریح نموده و در نهایت به ارزیابی اهمیت و جایگاه آن در ارتقای مهارت‌های حرفه‌ای افراد خواهیم پرداخت.

دوره آموزش مکاتبات تجاری برای چه کسانی مناسب است؟

دوره آموزش مکاتبات تجاری برای افراد خاصی توصیه می‌شود.  اولاً این دوره برای متقاضیانیست که حداقل سطح متوسط Intermediate زبان انگلیسی را دارند مفید است. خوشبختانه سطح زبان داوطلبان از طریق آزمون تعیین سطح رایگان تعیین می‌شود. افرادی که سطح زبانی مناسب دارند می‌توانند در دوره آموزش مکاتبات بازرگانی ثبت نام کنند.

این دوره برای افرادی که قصد فعالیت در حوزه‌های تجاری و بازرگانی را دارند یا به زبان انگلیسی در امور کسب و کار نیاز دارند مفید خواهد بود.  دوره مکاتبات تجاری زبان انگلیسی در دو سطح متوسط و پیشرفته که مدت هر کدام 30 ساعت است برگزار می شود. البته همان طور که اشاره شد پیش‌نیاز ورود به دوره متوسط، داشتن سطح B1 زبان انگلیسی است. به طور کلی،  دانشپذیران و افرادی که قصد فعالیت در حوزه‌های تجاری و اقتصادی را داشته و سطح متوسط یا بالاتری از زبان انگلیسی دارند، می‌توانند از دوره‌های آموزش مکاتبات تجاری بهره‌مند شوند.

مرور گرامر اصلی زبان انگلیسی در ابتدای دوره

دوره آموزش مکاتبات تجاری شامل مرور اصول و قواعد گرامر زبان انگلیسی در ابتدای دوره است تا زمینه لازم برای یادگیری مکاتبات تجاری فراهم شود. در این قسمت قواعد دستوری مهمی مانند ساختار جمله انگلیسی، انواع افعال، زمان‌های گرامری، صفات، قیود، حروف ربط و غیره به طور خلاصه مرور می‌شود. هدف از این مرور، تثبیت و تقویت دانش قبلی  دانشپذیران در خصوص دستور زبان و رفع اشکالات و سوالات احتمالی آنان است.

همچنین تمرین‌های عملی متعددی در قالب نگارش متون کوتاه، ترجمه‌ی دوطرفه بین فارسی و انگلیسی، تکمیل فرم‌ها و الگوهای استاندارد نامه‌نگاری اداری انجام می‌شود. این تمرینات برای به کار بستن عملی قواعد آموزش داده شده و آماده‌سازی فراگیران برای ورود به مرحله اصلی آموزش مکاتبات تجاری کمک شایانی می‌کند. بنابراین مرور جامع و کاربردی گرامر زبان انگلیسی، پایه و اساس یادگیری مؤثر مکاتبات تجاری را در این دوره فراهم می‌آورد.

آموزش کتاب Commercial Correspondence در دوره مکاتبات تجاری

آموزش کتاب Commercial Correspondence بخش محوری دوره آموزش مکاتبات تجاری است که به صورت تخصصی به یادگیری انواع مکاتبات اداری و تجاری می‌پردازد. فرمت‌ها و الگوهای اصلی نامه‌نگاری تجاری اعم از نامه درخواست استخدام، نامه پیشنهاد قیمت، گزارش فروش و سایر انواع گزارش‌ها، شکایت‌نامه، قراردادها و مکاتبات بانکی به تفصیل و با نمونه‌های متعدد تدریس می‌شود. شرکت کنندگان، تمرین‌های متنوعی در زمینه تهیه و تنظیم انواع مکاتبات با سازمان‌ها و شرکای تجاری به زبان انگلیسی انجام می‌دهند تا با به کارگیری عملی مفاهیم آموزش داده شده، مهارت لازم در این حوزه را کسب کنند.

همچنین نحوه صحیح اداره مکاتبات و پاسخ‌دهی به نامه‌های رسیده به صورت تخصصی آموزش داده می‌شود. بنابراین آموزش کتاب Commercial Correspondence با هدف ارتقای دانش، نگرش و مهارت  دانشپذیران در زمینه مکاتبات حرفه‌ای تجاری به زبان انگلیسی، نقشی اساسی در این دوره ایفا می‌کند. علاوه بر موارد ذکر شده، در کتاب Commercial Correspondence به معرفی اصطلاحات، عبارات و واژگان تخصصی مورد استفاده در مکاتبات بازرگانی و تجاری نیز پرداخته می‌شود.  دانشپذیران ضمن آشنایی با این واژگان، تمرین‌هایی در زمینه به‌کارگیری صحیح آنها در جملات و متون مرتبط انجام می‌دهند.

آنالیز نمونه نامه های تجاری و تحلیل آن‌ها در دوره

آنالیز و تحلیل نمونه نامه‌های تجاری یکی دیگر از ارکان مهم آموزش در دوره مکاتبات تجاری است که به درک عمیق‌تر  دانشپذیران از نحوه نگارش صحیح و اصولی این نامه‌ها کمک زیادی خواهد کرد. در این بخش با بررسی دقیق الگوها و نمونه‌های متعددی از انواع مختلف نامه‌های تجاری، فرمت و ساختار اصلی آنها، نوع مطالب و محتوا و همچنین نکات ظریف زبانی و فرهنگی مرتبط مورد بحث و تحلیل قرار می‌گیرد.  همچنین  دانشپذیران با راهنمایی اساتید، خود نیز نمونه نامه‌هایی را در قالب تمرین، تهیه و سپس با ارائه در کلاس، نقاط قوت و ضعف آن‌ها مورد ارزیابی و نقد سازنده همکلاسی‌ها و اساتید قرار می‌گیرد.

از این طریق،  دانشپذیران ضمن یادگیری عملی، قدرت تحلیل و تولید متون تجاری خود را ارتقا می‌دهند و به مهارت لازم در این زمینه دست می‌یابند. علاوه بر موارد ذکر شده، در بخش آنالیز نامه‌های تجاری، بررسی موردی نمونه‌هایی از مکاتبات واقعی شرکت‌ها و سازمان‌های معتبر بازرگانی نیز مد نظر قرار می‌گیرد. با بررسی این نمونه مکاتبات،  دانشپذیران با الگوها و استانداردهای رایج در دنیای کسب‌وکار واقعی آشنا شده و دیدگاه جامع‌تری نسبت به نحوه مکاتبات حرفه‌ای و اثربخش به دست می‌آورند. این امر به ارتقای دانش کاربردی و آمادگی  دانشپذیران برای ورود به بازار کار کمک شایانی خواهد کرد.

یادگیری نوشتن ایمیل انگلیسی برای اهداف تجاری

یادگیری نحوه نگارش ایمیل‌های تجاری و حرفه‌ای یکی از محورهای کلیدی آموزش در دوره مکاتبات تجاری است که به دلیل کاربرد گسترده در ارتباطات کسب‌وکار، اهمیت زیادی دارد.  در ابتدا انواع مختلف ایمیل‌های تجاری اعم از رسمی و غیررسمی و کاربرد هر کدام تبیین می‌شود. سپس الگوها و قالب‌های استاندارد ایمیل‌نگاری برای اهداف متفاوت مانند دعوت‌نامه، درخواست، ارسال پیشنهاد، قرار ملاقات، ارسال صورتحساب و سایر مکاتبات با شرکای تجاری به تفصیل توضیح داده می‌شود. نکات مهمی مانند طراحی عنوان مناسب، خلاصه‌نویسی، انتخاب زبان متناسب با مخاطب، رعایت ادب و احترام و ساختار منطقی ایمیل نیز آموزش داده می‌شود.

سپس با انجام تمرینات و تهیه نمونه ایمیل‌های مختلف، دانشجویان مهارت لازم در زمینه ایمیل‌نگاری حرفه‌ای انگلیسی را کسب می‌کنند. نمونه کارها مورد بازخورد و اصلاح قرار گرفته و دانشجویان نکات قابل توجهی را فرا می‌گیرند. با اتمام این بخش از آموزش، دانشجویان توانایی لازم برای نگارش مؤثر انواع ایمیل‌های تجاری را کسب کرده‌اند.

آموزش نوشتن نامه توسط  فراگیران به صورت حرفه ای

آموزش نگارش نامه‌های تجاری به صورت حرفه‌ای، یکی دیگر از بخش‌های مهم در دوره مکاتبات تجاری است که طی آن، انواع مختلف نامه‌ها اعم از رسمی و غیررسمی برای اهداف متنوعی مورد بررسی قرار می‌گیرند. ابتدا ساختار و الگوهای استاندارد نامه‌نگاری تجاری تدریس شده و انواع نامه‌ها مانند درخواست استخدام، معرفی محصول یا خدمات، دعوت‌نامه‌های رسمی، نامه شکایت یا تذکر، پاسخ به استعلام و سایر مکاتبات رایج در محیط‌های کسب‌وکار مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرند.

سپس با ارائه تمرین‌ها و طرح موضوعاتی مرتبط،  دانشپذیران شروع به تهیه نمونه نامه‌های تجاری برای اهداف گوناگون می‌کنند. نامه‌ها توسط اساتید مورد بازخورد قرار گرفته و نقاط قابل‌بهبود ارائه می‌شود و دانشپذیران با اعمال نظرات، مهارت خود را گام‌به‌گام ارتقا می‌دهند. علاوه بر موارد ذکر شده، در بخش آموزش نگارش نامه‌های تجاری، به مقوله مهم رعایت فرهنگ و آداب مکاتبات در نگارش نامه‌ها نیز توجه ویژه‌ای می‌شود. مواردی همچون رعایت سلسله مراتب سازمانی در خطاب‌ها، انتخاب عبارات و الفاظ مناسب برحسب موقعیت، جلوگیری از بروز ابهام و سوءتفاهم فرهنگی و تاکید بر نکات مثبت در قالب تمرین‌های متنوع، به  دانشپذیران آموزش داده می‌شود.

یادگیری تهیه گزارش های بازرگانی در دوره آموزش مکاتبات تجاری

تهیه و تنظیم انواع گزارشات تجاری و بازرگانی به زبان انگلیسی، یکی دیگر از مهارت‌های کاربردی مورد تاکید در دوره آموزش مکاتبات تجاری است که طی آن، گزارشاتی همچون گزارش عملکرد فروش، بازاریابی، مالی و حسابداری، بهره‌وری، رضایت مشتری و ده‌ها نوع دیگر، مورد بررسی قرار می‌گیرند. در ابتدا الگوی کلی گزارش‌نویسی تجاری ارائه شده و بخش‌های اصلی آن مانند عنوان، مقدمه، اهداف، متدولوژی، یافته‌ها، جمع‌بندی و پیوست‌ها به طور کامل شرح داده می‌شود.

سپس انواع مشخصی از گزارشات برای حوزه‌های مختلف کسب‌وکار، معرفی شده و  دانشپذیران با طرح مسائلی در قالب مثال‌های عملی، شروع به تهیه گزارش می‌کنند. گزارش‌ها توسط استاد بررسی و نقاط قابل توجه اصلاح می‌شود. بدین ترتیب  دانشپذیران مهارت لازم در تهیه و تنظیم گزارشات تجاری را کسب می‌کنند.

آموزش نگارش قراردادهای تجاری بین المللی

یادگیری نحوه نگارش قراردادهای تجاری بین‌المللی از جمله مباحث مهم تخصصی در دوره آموزش مکاتبات تجاری می‌باشد که برای  دانشپذیرانی که قصد حضور در بازارهای بین‌المللی را دارند، حائز اهمیت ویژه‌ای است. در این بخش ابتدا انواع قراردادهای بازرگانی و تجاری بین‌المللی، معرفی شده و مهم‌ترین آن‌ها مانند قراردادهای خرید، فروش، حمل‌ونقل، ترانزیت، کنسرسیوم و مشارکت‌های تجاری مورد تجزیه تحلیل دقیق قرار می‌گیرند. بخش‌های کلیدی از جمله طرفین، موضوع، حقوق و تعهدات طرفین، تشریفات گمرکی، مسائل حقوقی، داوری و غیره تشریح می‌شود.

در گام بعدی  دانشپذیران با طرح مصادیق و مثال‌های واقعی، به تنظیم نمونه قراردادهای تجاری اقدام نموده و بازخورد دریافت می‌کنند. به این ترتیب مهارت لازم در نگارش قرارداد در عرصه بین‌الملل کسب خواهد شد. همچنین در بخش مربوط به آموزش نگارش قراردادهای بازرگانی بین‌المللی، به بررسی تطبیقی الگوها و قوانین حقوقی کشورهای مختلف نیز پرداخته می‌شود.. این امر دید جامع‌تری به آنها در زمینه مکاتبات و قراردادهای بازرگانی بین‌المللی ارائه می‌دهد.

یادگیری نوشتن متن های تجاری انگلیسی مربوط به صادرات و واردات

آموزش نگارش متون تخصصی مرتبط با حوزه صادرات و واردات از جمله مباحث کاربردی دیگر در دوره آموزش مکاتبات تجاری است که با توجه به گستردگی روابط تجاری خارجی در جهان امروز، برای داوطلبان ورود به عرصه بازرگانی بین‌المللی بسیار حائز اهمیت است. در این مبحث، انواع مکاتبات و مستندات مورد نیاز در فرایند صدور و ورود کالا مانند مکاتبات با بانک، گمرک و شرکت‌های حمل‌ونقل بین‌المللی و همچنین تنظیم اسنادی مثل فاکتور تجاری، بارنامه، اعتبارات اسنادی و بیمه‌نامه به تفصیل و با ذکر مثال‌های کاربردی مورد بررسی و آموزش قرار می‌گیرد.

 دانشپذیران نیز با انجام تمرین‌های متعدد در زمینه تهیه این مکاتبات و مدارک، مهارت لازم در این حوزه را کسب می‌نمایند. از طرفی در بخش مربوط به نگارش متون تخصصی حوزه تجارت خارجی، به آشنایی  دانشپذیران با اصطلاحات، عبارات رایج و واژگان پرکاربرد این حوزه نیز توجه خاص مبذول می‌شود. ارائه فرهنگ لغات تخصصی صادرات و واردات به همراه تمرین‌های متنوع، موجب افزایش دامنه واژگانی شده و قدرت نگارش متون این حوزه را ارتقا می‌بخشد.

آموزش مکاتبات تجاری انگلیسی برای تحویل و مرجوع کردن بارها

مکاتبات تجاری انگلیسی مرتبط با فرآیندهای تحویل و مرجوع کردن بارها (کالاهای صادراتی/وارداتی) نیز یکی از بخش‌های تخصصی درس مکاتبات تجاری است که طی آن مکاتبات و مستندات مورد نیاز این حوزه تدریس می‌شود. در این بخش، نحوه صحیح تنظیم اسناد و مدارکی چون بارنامه، فاکتور حمل، درخواست بیمه برای جبران خسارات وارده در جریان حمل و مکاتبات مورد نیاز برای اعلام و پیگیری مفقودی یا آسیب‌دیدگی بار به اطلاع شرکت حمل و متصدیان مربوطه، مورد آموزش قرار گرفته و  دانشپذیران با تهیه و تنظیم نمونه نامه‌ها و اسناد در این خصوص، مهارت لازم را کسب می‌نمایند.

علاوه بر موارد ذکر شده، در بخش مربوط به مکاتبات تحویل و مرجوعی کالا، به آموزش مکاتبات لازم در خصوص مدیریت انبار و زنجیره تأمین نیز پرداخته می‌شود. مواردی همچون درخواست خرید کالا، اعلام وضعیت موجودی، هماهنگی جهت حمل و تحویل، گزارش کسری و مازاد کالا در انبار و سایر مکاتبات مرتبط، مورد بررسی قرار گرفته و نمونه نامه‌های مربوط به آن آموزش داده می‌شود.

چرا آموزش مکاتبات تجاری را در مجتمع فنی تهران پشت سر بگذاریم؟

دلایل متعددی وجود دارد که چرا حضور در دوره آموزش مکاتبات تجاری برگزار شده توسط مجتمع فنی تهران، انتخابی صحیح و  به جا به شمار می‌آید.  این مجتمع به عنوان یکی از معتبرترین و پیشروترین مراکز آموزشی   کشور، همواره مدرسین و اساتیدی در سطح بالا برای تدریس در اختیار داشته و از روش‌ها و برنامه‌های آموزشی بروز و با کیفیت بالا بهره می‌برد.

از طرفی مجتمع فنی تهران به پیشرفته‌ترین امکانات و تجهیزات آموزشی اعم از سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مجهز بوده و دانش پژوهان می‌توانند در محیطی حرفه‌ای و استاندارد به یادگیری بپردازند.  
در انتها کلیه گواهی نامه های مجتمع فنی تهران قابلیت ترجمه رسمی دارند و می توانند تاییدیه های وزارت امور خارجه و دادگستری را دریافت کنند.

سخن پایانی

به طور خلاصه دوره آموزش مکاتبات تجاری در مجتمع فنی تهران، فرصتی ارزشمند برای یادگیری و توسعه مهارت‌های ارتباطی و حرفه‌ای در عرصه بازرگانی و کسب‌وکار است. این دوره با بهره‌مندی از اساتید مجرب، برنامه‌های منسجم، روش‌های نوین آموزشی و امکانات پیشرفته، زمینه رشد و شکوفایی استعدادها را در این حوزه فراهم می‌آورد. از همین رو اگر می‌خواهید در زمینه انگلیسی بازرگانی و مکاتبات تجاری به یک متخصص تبدیل شوید، این دوره آموزشی همان چیزی است که به آن نیاز خواهید داشت.

سوالات متداول

• مخاطبان اصلی و مناسب برای حضور در این دوره چه افرادی هستند؟

پاسخ: مخاطبان اصلی این دوره عمدتاً افرادی هستند که در زمینه‌های اقتصادی، بازرگانی، خدمات و کسب‌ و کار فعالیت دارند و یا قصد ورود به این عرصه‌ها را دارند. همچنین دانشجویان رشته‌های مرتبط مانند مدیریت بازرگانی، حسابداری، مدیریت صادرات و... نیز می‌توانند از این دوره بهره‌مند شوند.

• طول زمان برگزاری این دوره چقدر است؟

دوره آموزش مکاتبات تجاری (انگلیسی بازرگانی) معمولاً در مجموع 60 ساعت برگزار می‌شود که می‌تواند به صورت دوره 30 ساعته سطح متوسط و 30 ساعته پیشرفته تقسیم گردد. کلاس‌ها معمولاً به صورت هفتگی و در روزهای ثابت برگزار می‌شود. طول دوره بستگی به حجم آموزش‌ها و برنامه مصوب مرکز آموزشی دارد.

• پیش‌نیاز این دوره چیست؟ آیا نیاز به دانش تخصصی قبلی در زمینه مکاتبات تجاری هست؟

تنها پیش‌نیاز ورود به این دوره، داشتن حداقل سطح B1‌ زبان انگلیسی است. دانش قبلی در زمینه مکاتبات تجاری ضروری نبوده و مفاهیم این حوزه در طول دوره آموزش داده می‌شود.

• آیا ارائه مشاوره حضوری یا آنلاین در این دوره وجود دارد؟

بله، یکی از امکانات خوب دوره آموزشی مکاتبات تجاری در مرکز مجتمع فنی تهران، وجود بخش مشاوره آموزشی و نیز پاسخ به سؤالات و رفع اشکال تخصصی از طریق ایمیل و تماس با مدرسین است.