- سه شنبه ۲۰ شهریور ۱۴۰۳
تأثیر دروغ در سازمان‌ها
دروغ به راست تبدیل می‌شود وقتی که انسان باورش کند
«یک دروغ می‌تواند تمام اعتبار و سال‌ها زحمت یک سازمان را در لحظه‌ای نابود کند.» رابرت فیلدز
پادکست صوتی
چکیده
- فرهنگ دروغ‌گویی و شایعه‌سازی باعث ایجاد فضای ناامن و بی‌اعتمادی در محیط کار می‌شود. در چنین شرایطی افراد، به‌جای تمرکز بر اهداف مشترک، وقت و انرژی خود را صرف دفاع از خود یا حمله به دیگران می‌کنند. ایجاد فضایی که در آن کارکنان و مدیران بتوانند به‌راحتی سؤالات و ابهامات خود را بیان کنند از بروز شایعات جلوگیری می‌کند.
در دنیای دیجیتال امروز نقش روابط عمومی دیجیتال برای سازمان‌ها بسیار حیاتی است. تربیت کارمندان حرفه‌ای روابط عمومی دیجیتال با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های نوین می‌تواند به ارتقای تصویر سازمان‌ها و برقراری ارتباط مؤثر آنها با مخاطبان‌شان کمک کند. دورهٔ آموزش کارمند حرفه‌ای روابط عمومی در دنیای دیجیتال در دپارتمان فرهنگ، ارتباط و رسانهٔ مجتمع فنی تهران با هدف ارائه مهارت‌های کاربردی و نوین در حوزهٔ روابط عمومی دیجیتال طراحی شده است و شرکت‌کنندگان پس از گذراندن این دوره قادر خواهند بود به‌صورت حرفه‌ای در این حوزه فعالیت کنند.
قدرت دروغ در سازمان‌ها
دروغ و شایعه‌سازی در سازمان‌ها می‌تواند همانند ویروسی مخرب به ساختار و فرهنگ سازمانی آسیب بزند. دروغ، اگر به‌طور مداوم تکرار و باور شود، به واقعیتی در ذهن کارکنان تبدیل می‌شود. این امر نه‌تنها اعتماد و همکاری میان اعضای سازمان را تضعیف می‌کند، بلکه بهره‌وری و اخلاقیات کاری را نیز به‌شدت تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.
تأثیر دروغ و شایعه بر فرهنگ سازمانی
رابرت فیلدز، یکی از جامعه‌شناسان برجسته، معتقد است: «یک دروغ می‌تواند تمام اعتبار و سال‌ها زحمت یک سازمان را در لحظه‌ای نابود کند». فرهنگ دروغ‌گویی و شایعه‌سازی باعث ایجاد فضای ناامن و بی‌اعتمادی در محیط کار می‌شود. در چنین شرایطی افراد، به‌جای تمرکز بر اهداف مشترک، وقت و انرژی خود را صرف دفاع از خود یا حمله به دیگران می‌کنند.
مثال‌هایی از اتفاقات آسیب‌زا در سازمان‌های آموزشی
در یک مؤسسه آموزشی بزرگ در میان معلمان و دانشجویان شایعه‌ای مبنی بر تعطیلی برخی از کلاس‌ها به دلیل کمبود بودجه پخش می‌شود. این شایعه به‌سرعت فضای مؤسسه را متشنج می‌کند و دانشجویان کم‌کم درباره آیندهٔ تحصیلی خود نگران می‌شوند. برخی از اساتید نیز از ادامه تدریس منصرف می‌شوند و به دنبال موقعیت‌های شغلی دیگر می‌روند. این در حالی است که هیچ تصمیمی برای کاهش بودجه یا تعطیلی کلاس‌ها از سوی مدیریت اتخاذ نشده، اما شایعه منجر به کاهش انگیزه و بهره‌وری در میان معلمان و دانشجویان شده است.
در مثالی دیگر، در یکی از موسسات آموزشی شایعه‌ای دربارهٔ یکی از اساتید منتشر شد که او را به رفتار نامناسب با دانشجویان متهم می‌کرد. این شایعه که هیچ پایه و اساسی نداشت موجب شد که وجههٔ حرفه‌ای استاد به‌طور جدی آسیب ببیند و روابط کاری او با سایر همکاران و دانشجویان متزلزل شود. حتی پس از روشن‌شدن بی‌گناهی استاد اعتماد به او به‌سختی بازمی‌گردد و روحیه او و محیط آموزشی به‌شدت تضعیف می‌شود.
همچنین در یک مرکز آموزشی دیگر گروهی از کارکنان علیه یکی از مدیران شایعه‌ای برای تخریب وجههٔ او منتشر کرده و او را به سوء استفاده از منابع مالی متهم می‌کنند. این شایعه، که توسط گروهی با نیت تخریب رقیب داخلی پخش شده است، به بی‌اعتمادی کارکنان و کاهش همکاری‌ها می‌انجامد و حتی باعث می‌شود که برخی کارکنان کلیدی سازمان را ترک کنند.
اثرات دروغ بر بهره‌وری و کارایی
پیتر دراکر، پدر علم مدیریت مدرن، اشاره می‌کند که «دروغ‌ها هزینه‌های پنهانی به سازمان‌ها تحمیل می‌کنند». این هزینه‌ها شامل کاهش بهره‌وری، افت روحیه کاری و افزایش تضادها و درگیری‌های داخلی هستند. در نتیجه سازمان‌ها مجبور می‌شوند منابع خود را برای حل این مشکلات صرف کنند، در حالی که می‌توانستند بر توسعه و رشد تمرکز کنند.
راه‌حل‌های مقابله با فرهنگ دروغ
برای مقابله با فرهنگ دروغ و شایعه در سازمان‌ها می‌توان اقدامات زیر را انجام داد:
- ترویج شفافیت و ارتباطات باز
- ایجاد فضایی که در آن کارکنان و مدیران بتوانند به‌راحتی سؤالات و ابهامات خود را بیان کنند از بروز شایعات جلوگیری می‌کند.
- آموزش صداقت و مسئولیت‌پذیری
- آموزش به کارکنان در مورد اهمیت راست‌گویی و شفافیت می‌تواند به کاهش شایعات کمک کند.
- واکنش سریع به شایعات
- با شایعات به‌سرعت و با ارائه اطلاعات دقیق و واقعی برخورد کنید تا از گسترش آنها جلوگیری شود.
- ایجاد کانال‌های ارتباطی مطمئن
- وجود کانال‌های ارتباطی رسمی برای اطلاع‌رسانی اخبار و اطلاعات باعث می‌شود که افراد به منابع غیررسمی و شایعه‌ها رجوع نکنند.
- پاداش‌دهی به رفتارهای صادقانه
- تقدیر از افرادی که رفتارهای صادقانه دارند و شایعات را به‌جای گسترش‌دادن متوقف می‌کنند می‌تواند فرهنگ سازمانی را به سمت صداقت سوق دهد.
- برخورد قانونی با تخریب پرسنل
- ایجاد سازوکارهایی برای پیگیری شایعات مخرب علیه افراد و برخورد قاطع با شایعه‌پراکنان به جلوگیری از آسیب‌های بیشتر کمک می‌کند.
جمع‌بندی
- دروغ و شایعه‌سازی در سازمان‌ها می‌تواند همانند ویروسی مخرب به ساختار و فرهنگ سازمانی آسیب بزند. دروغ، اگر به‌طور مداوم تکرار و باور شود، به واقعیتی در ذهن کارکنان تبدیل می‌شود. این امر نه‌تنها اعتماد و همکاری میان اعضای سازمان را تضعیف می‌کند، بلکه بهره‌وری و اخلاقیات کاری را نیز به‌شدت تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. آموزش به کارکنان در مورد اهمیت راست‌گویی و شفافیت می‌تواند به کاهش شایعات کمک کند. همچنین وجود کانال‌های ارتباطی رسمی برای اطلاع‌رسانی اخبار و اطلاعات باعث می‌شود که افراد به منابع غیررسمی و شایعه‌ها رجوع نکنند.
در دنیای دیجیتال امروز نقش روابط عمومی دیجیتال برای سازمان‌ها بسیار حیاتی است. تربیت کارمندان حرفه‌ای روابط عمومی دیجیتال با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های نوین می‌تواند به ارتقای تصویر سازمان‌ها و برقراری ارتباط مؤثر آنها با مخاطبان‌شان کمک کند. دورهٔ آموزش کارمند حرفه‌ای روابط عمومی در دنیای دیجیتال در دپارتمان فرهنگ، ارتباط و رسانهٔ مجتمع فنی تهران با هدف ارائه مهارت‌های کاربردی و نوین در حوزهٔ روابط عمومی دیجیتال طراحی شده است و شرکت‌کنندگان پس از گذراندن این دوره قادر خواهند بود به‌صورت حرفه‌ای در این حوزه فعالیت کنند.
در دنیای کسب‌وکار امروز، تحصیلات دانشگاهی برای حفظ ارزش شما به‌عنوان نیروی کار بااستعداد و کارآمد کافی نیستند. برای اینکه مزیت رقابتی شخصی خود را حفظ کنید، باید بر آموزش مستمر و مادام‌العمر خود سرمایه‌گذاری کنید. خانواده بزرگ مجتمع فنی تهران هرساله به هزاران نفر کمک می‌کند تا در مسیر شغلی خود پیشرفت کنند.
اگر شاغل هستید و وقت ندارید در دوره‌های آموزشی حضوری شرکت کنید، مجتمع فنی تهران گزینه‌هایی عالی برای آموزش مجازی، آنلاین، آفلاین و ترکیبی ارائه می‌دهد. با شرکت در دوره‌های کوتاه‌مدت مجتمع فنی تهران و دریافت مدارک معتبر و بین‌المللی می‌توانید با اعتماد به نفس مسیر ترقی را طی کنید و در سازمان خود به مهره‌ای ارزشمند تبدیل شود.
- نویسنده: دکتر سهیل مقیمی، مشاور رسانه و مدیریت
